Chính sách về giá

1. Nguyên tắc niêm yết giá

Tất cả các mức giá của sản phẩm, dịch vụ và các hải trình hiển thị trên website đều là giá giao dịch chính thức và được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc Đô la Mỹ (USD).

• Thuế Giá trị gia tăng (VAT): Mức giá niêm yết đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Lựa chọn dịch vụ: Trường hợp dịch vụ có nhiều tùy chọn khác nhau (như hạng phòng, lịch trình 2 ngày 1 đêm hoặc 3 ngày 2 đêm), giá cụ thể cho từng lựa chọn sẽ được hiển thị rõ ràng khi khách hàng thao tác trực tiếp trên giao diện đặt phòng.

2. Các chi phí phát sinh

Giá niêm yết trên website là mức giá áp dụng cho riêng dịch vụ phòng và hải trình theo tiêu chuẩn. Giá này chưa bao gồm các loại phí phát sinh sau (trừ khi có ghi chú rõ ràng trong các gói combo/khuyến mãi):

• Phí di chuyển: Chi phí dịch vụ xe Limousine đưa đón tuyến Hà Nội – Hạ Long.
• Phụ phí khác: Các dịch vụ phát sinh trên tàu như Spa & Massage, đồ uống ngoài chương trình, hoặc các dịch vụ cá nhân khác sẽ được tính riêng và thông báo chi tiết đến khách hàng.

3. Xử lý sai sót về giá

Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo toàn bộ thông tin và mức giá trên website là chính xác nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hãn hữu do lỗi kỹ thuật, giá của dịch vụ có thể không hiển thị đúng.

• Nếu giá thực tế thấp hơn giá hiển thị, chúng tôi sẽ tiến hành thu tiền theo mức giá thấp hơn.
• Nếu giá thực tế cao hơn giá hiển thị, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo mức giá chính xác và hỗ trợ quý khách xác nhận lại thông tin đặt phòng hoặc hủy yêu cầu nếu quý khách không đồng ý với mức giá mới.

4. Cập nhật và thay đổi chính sách

Mức giá của các dịch vụ có thể biến động tùy theo tình hình thị trường, mùa vụ du lịch hoặc các chương trình khuyến mãi.

Xin lưu ý, các điều khoản trong chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước. Tuy nhiên, bất kỳ sự điều chỉnh nào về giá cũng sẽ không áp dụng đối với những đơn đặt phòng đã được thanh toán và xác nhận thành công trước thời điểm cập nhật.

5. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giá cả dịch vụ sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý nhanh chóng dựa trên tinh thần thiện chí và minh bạch, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.