TÌM CHUYẾN ĐI

 

Smiley face
Home » Điều khoản & quy định

Điều khoản & quy định

Phương thức thanh toán:

Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán phổ biến như:

  • Tiền mặt Việt Nam Đồng hoặc Đô La Mỹ.
  • Thanh toán bằng thẻ Visa hoặc thẻ Master
  • Western Union.
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Séc du lịch.

Đặt cọc giữ phòng
Tất cả khách hàng đều sẽ yêu cầu bặt buộc đặt cọc với một khoản tiền nhất định , trước khi  du khách đến check-in để giữ phòng trên hệ thống. Nếu khách hàng không hoàn thành bước đặt cọc này , hệ thống đặt phòng của chúng tôi sẽ tự động từ chối mã giữ phòng .

Du thuyền Signature Halong sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào với những mã đặt phòng không hoàn thành việc đặt cọc bắt buộc

Thay đổi ngày và Phí hoàn hủy:
Hủy phòng  từ phía du thuyền:

Việc hủy đặt tàu chỉ hợp lệ sau khi có xác nhận bằng văn bản từ Văn phòng Kinh doanh của Du thuyền Signature. Điều kiện hủy đặt tàu sẽ áp dụng đúng theo điều kiện xác nhận trong quá trình đặt phòng và email xác nhận (đối với đặt phòng trực tuyến) và/ hoặc xác nhận bằng văn bản từ nhân viên của Công ty Du thuyền Signature. Nếu các điều kiện trên chưa rõ ràng, quý khách cần trực tiếp liên lạc với Công ty Du thuyền Signature để xác nhận.

Đối với trường hợp quý khách nhận được thông tin hủy phòng đến từ du thuyền Signature , quý khách sẽ không mất bất cứ chi phí nào . Du khách sẽ được hướng dẫn hoàn trả số tiền mà quý khách đã thanh toán trực tiếp với trong tôi , trong thời gian 12 tháng.

Đối với các trường hợp đã đặt phòng với các bên công ty du lịch thứ 3, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bên thứ 3 để được giải quyết.

Đối với trường hợp thay đổi , hủy phòng , sẽ được áp dụng chính sách phạt hủy phòng bên dưới:

Hủy Phòng

Dưới 5 phòng

Từ 5 đến 10 phòng

Đã xác nhận thông tin

0%

0%

16 – 30 ngày trước khi đi

30 % trên mỗi phòng

50% trên mỗi phòng

07 – 15 ngày trước khi đi

50% tổng chi phí

70%  tổng chi phí

Từ dưới  07 ngày trước khi đi

100% tổng chi phí

100% tổng chi phí

 Các thông tin liên quan:

Bảo hiểm trên tàu chỉ áp dụng với những sự cố xảy ra trên tàu, theo quy định của luật hiện hành. Chúng tôi khuyến khích quý khách mua bảo hiểm riêng cho cá nhân trước khi đến Việt Nam và tham gia hành trình của du thuyền Signature Halong.

Tất cả hành khách phải có hộ chiếu và thị thực hợp lệ trước khi lên tàu của chúng tôi.

Các chương trình và thời gian thể thay đổi mà không cần thông báo trước do điều kiện thời tiết , thiên tai , bão xảy ra.

Du khách vui  lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm (tên đầy đủ, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu, thị thực Việt Nam ngày hết hạn) ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành. Du khách không có thông tin được cung cấp có thể không được phép đi trên tàu.

Dịch vụ đưa đón của du thuyền Signature Halong  là mất phí.

Xe của chúng tôi sẽ đón quý khách tại khách sạn của quý khách hoặc tại điểm đón tại văn phòng của chúng tôi.

Thời gian đón  từ Hà Nội bắt đầu từ 7:45 sáng -08:15 sáng

Giá xe cho người lớn: 30 USD mỗi người (bao gồm chiều đi và về)

Giá xe cho trẻ em từ 6-12 tuổi: 20 USD cho mỗi trẻ em (bao gồm chiều đi và về)

Giá xe cho trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí (Giới hạn 1 bé / 1 phòng)

Những điều du khách cần biết: trong suốt hành trình của tàu sẽ được tổ chức và kiểm soát dưới sự quản lý của   du thuyền Signature Halong , thuyền trưởng , quản lý tàu và thủy thủ đoàn.

Thuyền trưởng của chúng tôi có quyền từ chối nhập cảnh bất cứ hành khách lên tàu và yêu cầu hành khách rời tàu.

Du khách cần biết rằng Thuyền Trường của chúng tôi toàn quyền thay đổi lộ trình dự kiến hoặc điểm đến của tàu nếu vì lý do nào đó ảnh hướng đến an toàn và tình mạng của, hành khách ,thủy thủ đoàn và  con tàu .

Trách nhiệm & Quyền hạn:

– Chúng tôi có thể thay thế bất kỳ tàu nào khác, (bao gồm cả tàu không thuộc sở hữu của công ty) với điều kiện tàu thay thế được đảm bảo chất lượng, cơ sở vật chất và hành trình tương tự.

– Du thuyền Signature sẽ chỉ chịu trách nhiệm với những lỗi do vô ý, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho thiệt hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bạo động, khủng bố, đình công hoặc các vấn đề liên quan đến an ninh quốc gia có chủ quyền và chính phủ, hay bất kì nguyên nhân nào ngoài sự kiểm soát của chúng tôi, bất kể những sự việc đó xảy ra trên du thuyền hay ngoài du thuyền. Chúng tôi sẽ không đền bù thiệt hại cho những thương tích cá nhân hoặc thất lạc hành lí.

– Du thuyền Signature  có trách nhiệm bồi hoàn những thiệt hại hoặc mất mát hành lí, tài sản và tư trang bao gồm cả trang phục của khách hàng trong trường hợp những tài sản kể trên đã được ủy thác cho Du thuyền Signature bảo quản. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm đền bù thiệt hại do mất mát và thiệt hại những đồ đạc có giá trị nếu không được cất giữ trong hộp an toàn tại Quầy Lễ tân.

– Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đền bù cho bất kì tổn thương về mặt tâm lí và tinh thần nào của du khách, khi những tổn thương này không do chúng tôi không cố ý gây ra.

– Luật Việt Nam hiện hành sẽ được áp dụng để giải quyết các trường hợp tranh chấp giữa Du thuyền Signature và du khách hoặc với bên thứ ba

Hành khách tuyệt đối  không được mang theo bất kỳ vật dụng nguy hiểm , bất hợp pháp, vật dễ gây cháy nổ lên tàu.

*Thuê chọn gói Du Thuyền hoặc Tổ Chức Sự Kiện xin vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng của chúng tôi để biết chi tiết: info@signaturehalongcruise.com hoặc sale@signaturehalongcruise.com

Vietnam Tours